Mit der Software TeamViewer oder Anydesk kann das Serviceteam der Ruthardt Softwaretechnik GmbH auf Wunsch direkt Ihren Bildschirm einsehen, um Sie bei Ihren Problemen zu unterstützen. TeamViewer/Anydesk übermittelt dabei den Bildschirminhalt Ihres PCs an uns, damit wir Sie schnell beraten und optimale Hilfe leisten können.
Erst nach Ihrer Zustimmung erfolgt der Zugriff auf den Inhalt Ihres Bildschirms und Ihres PCs. Achtung! Durch das Starten des TeamViewers/Anydesk hat der Supporter Zugriff auf alle Daten auf die Sie Zugriff haben. Stellen Sie deshalb vor der Nutzung sicher, dass Sie alle Dateien und Anwendungen geschlossen haben, die nicht eingesehen werden sollen. Während einer Sitzung können Sie die Fernwartung jederzeit beenden. Dazu schließen Sie einfach das Gastmodul von TeamViewer/Anydesk.
Hinweis: Gegebenenfalls muss ein ADV-Vertrag vorhanden sein. Falls Sie noch keinen ADV-Vertrag abgeschlossen haben, können Sie unter info@ruthardt.eu * eine Vorlage anfordern.